Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy kupuje produkt leczniczy w rozumieniu prawa farmaceutycznego - wydawany bez przepisu lekarza.
W przypadku zakupu okularów korekcyjnych (oprawki + szkła) Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, której przedmiotem są produkty lecznicze i wyroby medyczne. Produkt leczniczy lub wyrób medyczny może być - zgodne z art. 96 ust.6 ustawy z dnia 6.09.2001 r. Prawo farmaceutyczne (t.j. Dz.U. z 2008 r. Nr 45 poz. 271 z późniejszymi zmianami) - zwracany wyłącznie z powodu wady jakościowej lub niewłaściwego jego wydania. Wychodząc naprzeciw naszym Klientom firma stosuje następujący przepis:
Zamówienia w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta, będącego jednocześnie Konsumentem, lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, nie podlega zwrotowi zgodnie z art. 38 pkt. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
Wskazany powyżej przepis ma zastosowanie do soczewek okularowych, które montowane są do opraw okularowych zgodnie z parametrami podanymi przez Klienta podczas składania zamówienia. Oznacza to, iż przysługuje prawo zwrotu jedynie oprawy okularowej. W tej sytuacji klientowi zostaną zwrócone koszty zakupu pomniejszone o wartość szkieł w cenie regularnej.
W pozostałych przypadkach:
Konsument (nie dotyczy przedsiębiorców), który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie. Jest ono jednak ograniczone w czasie i przysługuje jedynie przez 14 dni (podstawa prawna: Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz.U. 2014 poz. 827 oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny Dz.U. Nr 22, poz. 271 ze zm.). W przypadku chęci odstąpienia od umowy należy zgłosić ten fakt mailowo na adres best4look@hotmail.com, a następnie odesłać towar na adres:
Aleksandra Lampert
ul. Niepodległości 31 B
44-274 Rybnik
Odsyłany towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania. Do przesyłki należy dołączyć formularz odstąpienia od umowy i paragon.
Pobierz formularz zwrotu
